FAQ

 

FAQ
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  • ¿Que es la melaza?

    La melaza o miel de caña es una sustancia espesa y dulce derivada de la cristalización de la caña de azúcar. De la melaza se pueden obtener diversos tipos de alcohol 100% naturales.

  • ¿Qué beneficios tiene el alcohol de melazas en un ambientador?

    El alcohol de melazas tiene varios beneficios:
    > Sus propiedades desodorizantes ” limpia” los malos olores
    > Es totalmente natural, y ecológico
    > Su duración en tres pulverizaciones es el doble de cualquier ambientador comercial
    > No mancha tejidos ni superficies
    > Puede usarse como eau de toilette
    > Permite AHORRAR (menos pulverizaciones más aroma)

  • ¿Qué formato y dimensiones tienen los ambientadores?

    Nuestro ambientador se presenta en botellas de 1 litro (caja de 6 unidades)

    • Se puede pedir solo una botella de litro para probar?

      SÌ. Consulte las opciones contactando al 646588008

    • Tenéis otro formato para los ambientadores (garrafas, pulverizador a pilas, etc?

      Se sirven solo en botellas de 1 litro por su comodidad a la hora de pulverizar y ahorro.

    • En los pedidos va algún jet pulverizador?

      Por cada caja de 6 unidades regalamos dos jets pulverizadores. Por la compra de botellas sueltas entregamos un jet por botella.

    • Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

      De momento no realizamos envÌos a las zonas mencionadas.

    • Hacéis envíos a las Islas Baleares?

      Si, rogamos consultéis los gastos de envío.

    • Es posible enviar alguna muestra antes de comprar el producto?

      Si es posible. Consultar con nosotros para tema logÌstico, fragancia etc. 646588008

    • Si necesito algún jet adicional tiene alg˙n coste y como puedo solicitarlo?

      Cada jet adicional tiene un coste de 0,50€, para su solicitud debe indicarnoslo en el apartado de comentarios cuando realice el pedido.

    • Puedo pedir fragancias variadas?

      Si, puedes pedir las unidades que más te gusten

    • Si necesito el pedido urgente puede solicitarlo?

      Si en este caso rogamos se pongan en contacto con nosotros para agilizar la entrega. 646588008

    • De qué formas puedo pagar?

      Dispones de las siguientes formas:    
      Paypal pago seguro. Tarjeta de Crédito mediante Paypal:  
      Para pagar mediante Èste sistema, puedes hacerlo directamente con tu tarjeta de crédito o débito, o utilizando tu cuenta Paypal. Durante el proceso de pago todo el intercambio de datos se efectuar· de forma cifrada a través de la plataforma Paypal.  Nosotros nunca recibiremos la información acerca de  los datos de su tarjeta de crédito, ya que es Paypal quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
      Recibirás tu mercancía en un plazo de entre 2 y 4 dÌas máximo laborables.

      Te agradeceremos nos facilites una dirección donde vayas a estar y las horas para así poder localizarte sin demora.

      Contra Reembolso:
      Pagas al mensajero cuando te entregue la mercancía.
      Dado que la empresa transportista nos cobra una comisión de 2,50 €, nos vemos obligados a añadirla al coste del pedido.  Recibirás tu pedido en un plazo aproximado entre 2 y 4 dÌas máximo laborables.

      Transferencia bancaria:
      En el momento de la realización del pedido, te facilitaremos los datos bancarios donde realizar la transferencia para pagar por anticipado. Tan pronto recibamos el importe, recibirás tu pedido en un plazo de entre 2 y 4 días máximo laborables.

      La cuenta bancaria es:
      Banco Sabadell
      IBAN: ES 57 0081 7025 5700 0119 2027

    • Puedo ver y probar personalmente los productos?

      Puedes contactar con nosotros para concertar una visita llamando al Tfno. 646 58 80 08, o envi·ndonos un correo electrónico a comercial@ambientadores-melaza.com, donde gustosamente te daremos la fecha y la hora para atenderte y poder enseÒartelo todo.

    • En qué plazo recibiré mi compra?

      > En las compras con pago anticipado mediante transferencia o pago con tarjeta mediante sistema Paypal, lo antes posible, de tal manera que lo recibir·s entre 2 y 4 días laborables máximo. (A partir de la recepción del importe en nuestra cuenta).
      > En las compras contra reembolso, entre 2 y 4 días laborables máximo.

    • Puedo efectuar un pedido de una cantidad superior al número de existencias?

      SÌ. En el caso de que vayamos a tardar un poco en reponer las existencias de ese producto, te indicamos que nos facilites los datos de tu correo para avisarte tan pronto repongamos el stock.

    • Una vez recibido el producto, puedo devolverlo?

      Por supuesto. Para ello, te indicamos los pasos a realizar:
      > Dispones de 7 dÌas naturales para poder efectuar la devolución.
      > Tan pronto lo decidas, deberás comunicárnoslo mediante un e-mail haciéndonoslo saber y te responderemos confirmándote la dirección del almacén donde lo debes enviar la devolución.
      > El producto deberá estar en perfectas condiciones no pudiéndose apreciar en el mismo signo alguno de uso o manipulación del mismo. En el caso de apreciarse signos de no estar en perfectas condiciones,  no procederemos a la devolución del importe haciéndotelo saber mediante  e-mail.
      > El envío de la devolución lo deberás realizar a portes pagados.
      > Una vez comprobado por nuestro departamento de calidad que el producto se ha recibido  en perfectas condiciones,  procederemos a  efectuar la devolución de importe de tu compra mediante ingreso en tu cuenta o devolución del pago en tu tarjeta en un plazo no superior a 24 horas.

     

    No dudes en contactar con nosotros para cualquier clase de duda que se te pueda plantear, ya sea mediante correo electrónico: comercial@ambientadores-melaza.com o por teléfono: 646 588 008.

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    RGS- Nº B-0251-S